Мини-АТС сейчас уже такое же необходимое устройство для офиса, как компьютер, принтер или вентилятор. Что же в нем такого хорошего и полезного?
Мини-АТС упрощает связь между сотрудниками. Для связи с коллегой или подчиненным по производственному вопросу сегодня достаточно нажать пару клавиш.
Возможность проведения селекторных совещаний дала возможность сотрудникам не тратить время на переходы из кабинета в кабинет для решения организационных вопросов. Стало возможным во внутренние совещания подключать абонентов с городских номеров телефонов.Стало легко контролировать нагрузку на телефонную сеть при большом количестве входящих и исходящих звонков. Если, например, при входящем звонке один сотрудник-консультант занят, то вызов автоматически переводится на другого свободного консультанта.
Это только капля в море. Большинство современных мини-АТС имеют около тысячи дополнительных функций и приятных «плюшек».
Конечно же, ко всему прочему использование мини-АТС повышает скорость обработки входящих звонков. А это ведет к улучшению качества обслуживания и количества обслуженных клиентов. Например, если Вы звоните в некую фирму, слышите приятный голос на автоответчике. Затем, без длительных ожиданий, Вам отвечает ближайший свободный сотрудник. И вот Вы уже чувствуете потребность непременно воспользоваться услугами этой фирмы.
Несмотря на определенные трудности в установке мини-АТС, ее использование в дальнейшем упрощает многие, жизненно важные для компании, процессы.
